根据beat365亚洲体育在线官网团委工作安排,暑假期间,beat365“不负青春队”实践团深入泰安市民之家开展“青春践行展风采,民生服务暖人心”社会实践活动,活动聚焦基层志愿服务。
7月11日,活动第一天,同学们分为三组,在医保窗口、社保窗口及导服台,以实际行动为市民提供贴心服务,展现当代大学生的责任与担当。
在繁忙的导服台,同学们以饱满的热情和专业的态度,迎接每一位前来咨询的民众。她们耐心倾听,细致解答,指引了超过100名访客准确找到所需办理业务的窗口,大大缩短了市民的等待时间,不仅考验了同学们的沟通能力和应变能力,也让她们学会了如何在快节奏的环境中保持耐心与细心,传递温暖与关怀。
在医保窗口和社保窗口,同学们则化身为“政策小达人”,积极协助工作人员处理各类业务咨询、办理。社保两个窗口第一天共办理45人次社保业务,主要涉及退休业务办理以及失业金、养老金领取等。医保两个窗口的同学了解、掌握了医保的相关政策,帮助工作人员传递材料,分担任务。
在为市民提供贴心服务的过程中,不仅帮助他们解决了问题,也加深了同学们对基层工作的认识和理解,同时同学们的团队协作能力、沟通协调能力以及处理复杂情况的能力也得到了提升。